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Hotel: Barceló Maya Colonial & Maya Tropical
  Adultos: Menores (0-17):

Habitación 

Barceló Maya Colonial & Maya Tropical 5 Estrellas

Llama sin costo
01 (800) 570-0988
  • Zona: Xpu Ha, Quintana Roo (ver mapa)
  • Carr a Cancun-Chetumal km 266.3 Xpu Ha, Quintana Roo México
  • Opinión clientes: Sobresaliente 4.3 de 5 (30 opiniones)
Calificación
4.3 de 5
Sobresaliente
Basada en 30 opiniones
Habitaciones 4.2 de 5
Servicio 4.3 de 5
Ubicación 4.4 de 5

Filtrar opiniones

Por calificación
Mostrando 1 - 20 de 30 opiniones
  • Decepcionante

    points

    Viaje en familia
    icon Alberto B. - enviado hace 17 días
    Viajó hace 19 días, desde Mérida, México

    Te dan un trato muy malo, te dan tarde la habitación cuando entras y a la salida están como policías molestándote al cuarto para q entregues antes de la hora del check out, en recepción tienen gente prepotente que si no eres extranjero te trata muy groseramente, el servicio de barra es deprimente, les pides y sólo se molestan esperan en todo momento su propina, la verdad muy mal servicio

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Gisela E. - enviado hace 27 días
    Viajó hace 29 días, desde D.f., México

    Muy bien todo el servicio. Aunado a un buen clima, excelente lugar, playa muy bonita e instalaciones del Maya Palace Barcelo.

  • Aceptable

    points

    Viaje en familia
    icon Enrique E. - enviado hace 1 mes
    Viajó hace 1 mes, desde Saltillo Coahuila, México

  • Mejorable

    points

    Viaje en familia
    icon Pedro Ávila - enviado hace 2 meses
    Viajó hace 2 meses, desde Campeche, México

    El hotel está muy bonito en general el complejo, tenemos la experiencia de haber ido al Hotel Deluxe y todo excelente y como nos gustó pues decidimos regresar aunque esta vez sí notamos y vimos que no solo nosotros sino otros nacionales se quejaron de la distinción que hacen los meseros, equipo de animación, room service, barman, bell boys entre los extranjeros y nosotros, si es recomendable capacitar a los colaboradores para reconsiderar las actitudes de respeto y servicio ante todo pues al final de cuentas todos estamos pagando en una moneda o en otra :); tomar en cuenta las pequeñas fallas por ejemplo en la habitación se reportó que algunas teclas del teléfono no funcionaban, en el baño dos de los 3 dispensadores no funcionaban y el frigobar no enfriaba y no dieron solución alguna :(.... en general el complejo está muy muy bien sólo que consideren estos significativos detalles para una mejora continua :)

  • Decepcionante

    points

    Viaje con amigos
    icon Beatriz G. - enviado hace 2 meses
    Viajó hace 2 meses, desde Cancun, Q. Roo, México

    para empezar nos cambiamos del colonial al premium porque nos dijeron en recepción el dia que llegamos que en alimentos y bebidas era mucho mejor y bueno pagamos la diferencia y nos fuimos al otro hotel cabe aclarar que ya es la cuarta vez que visitamos ese hotel, y pues vi mucha diferencia entre otras visitas.
    1ro. porque cuando llegamos a la recepción habia muchas flores y frutas en el lobby y recepción,y te ofrecían una bebida al llegar, cosa que no paso con nosotros y estuvimos una hora parados para que nos registraran.
    2do. en las habitacion que nos toco una tenia batas de baño y otra no una tenia limpiador de zapatos y otra cotonetes no habia serillos para prender las velas, y asi detalles,pero eso no es tan importante.
    en otra ocasiones cuando llegábamos a la habitación encontrábamos frutas y una botellita de xtabentun o tequila de bienvenida a la gente nos gusta que nos consientan, si me dices que eso cuesta mas caro yo decido si lo pago o no, pero si me acostumbras a algo y lo subes de precio lo pago y llego y ya no me lo das pues ????
    lo peor fue que me dicen en recepción que si cambia la comida y la bebida del hotel colonial al premium y o sorpresa cuando pido un alfonso xiii el kalua ere marca patito, pido un xtabentun y.. era patito, y asi vario licores, en fin la próxima vez que salga de vacaciones, porque para algunas personas como nosotros esas son nuestras vacaciones, buscare otro hotel para poder comparar. de todas formas me divertí mucho y disfrute la comida y repostería, los restaurantes de especialidades los empleados muy profesionales y atentos en general todos.

  • Aceptable

    points

    Viaje en familia
    icon Juan Mauro G. - enviado hace 3 meses
    Viajó hace 3 meses, desde Monterrey, N.l., México

    pisos entrada de albercas al hotel, muy resbalosos, vimos caída de un cliente.
    falta de tubos para agarradera, al salir de la tina de baño.
    falta de jabón en el lavabo, existe solo gel de baño en regadera.
    en general el hotel esta muy bonito y el personal muy amable.

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Maria Fernanda P. - enviado hace 11 meses
    Viajó hace 11 meses, desde D.f., México

    Lo único que no me gusto mucho fue que en algunos lugares del hotel, como el bar de la piscina y en el Restaurante de comida buffete los meseros tienen preferencia por los extranjeros, es decir las atenciones son para ellos y no para todos (nacionales/extranjeros).

  • Aceptable

    points

    Viaje en familia
    icon Raul N. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde D. F., México

    Todo bien, en plan todo incluido los 3 alimentos son buffete y en otros
    Hoeles si se hace reservacion a un Restaurante de Especialidad este tambien
    se da buffete y en Barceló no, se da a la carta

  • Aceptable

    points

    Viaje en pareja
    icon Javier Ramon Z. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde México, D.f., México

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en pareja
    icon Hector - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde Guadalajara, México

    excelente todo, sobre todo la playa y las comidas. nunca te quedas sin alimentos, las instalaciones y la playa son hermosas... pero ojo, si los llaman para formar parte del club barcelo blah blah blah no vayan!! les exigen comprarles y si no les compras sus puntos y sus paquetes se enojan y casi te corren a patadas. afortunadamente nos paso el ultimo dia gracias a dios.

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Jesus H. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde Df, México

    El personal en muy amable en general así como servicial, pero insuficiente para la cantidad de turistas que acudimos, lo mejor es que es todo incluido y muy buena la calidad de los alimentos, tal vez hacerlo un poco mas variado, pero en general extraordinariamente bien!

  • Excelente

    points

    Viaje en familia
    icon Bartolome C. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde Merida Yuc., México

    En realidad fue todo muy bien el servicio excelente asi como la amabilidad del personal

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Montserrat E. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde México D.f., México

    Magnífico, la pasamos muy bien. Solamente sugerimos al hotel un poco más de variedad en la alimentación, sobre todo en las cenas, había cosas demasiado fuertes, tendría que haber menús más ligeros :)

    Además sugerimos tomar medidas para que no se desperdicie tanta comida en los servicios bufet

  • Mejorable

    points

    Viaje en familia
    icon Paz Fabiola G. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde Gualajara, México

    pues mi experiencia fue buena .... pudo haber sido excelente.... las instalaciones estan muy bien en general si esta muy bonito solo que el servicio del bar en la alberca hacen mucha distincion a los mexicanos de los extranjeros no te hacen caso eso creo que se puede mejorar igual somos huespedes, en la habitacion las almohadas olian muy mal y el frigobar no funcionaba lo reportamos 4 veces y nunca fueron a repararlo creo que si se mejora estaria de 100

  • Decepcionante

    points

    Viaje en pareja
    icon Abraham G. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 1 año, desde Merida, México

    El personal tiene muy mala actitud de servicio. tardamos mas de una hora haciendo el check in. en los restaurantes parece que te hacen un favor al atenderte. muy malo

  • Excelente

    points

    Viaje en pareja
    icon Rene B. - enviado hace 1 año
    Viajó hace 2 años, desde Mérida, Yuc, México

    Es excelente, es una experiencia que vale la pena repetir. Esperamos volver pronto. Consideramos que lo único que hace falta es tiempo para disfrutar mas. Yo llegué al hotel vía camioneta de ADO y quise adquirir un paquete de 3 noches y 4 días, sin embargo dado que estas camionetas no viajan los lunes no pude extender mi viaje a 4 días y tuve que tomarlo de 3. En este caso la limitante no fue el hotel, ni el dinero, ni el tiempo, sino el transporte.

  • Aceptable

    points

    Viaje en pareja
    icon Iliana G. - enviado hace 2 años
    Viajó hace 2 años, desde Distrito Federal, México

    Excelentes instalaciones, buena comida, buena ubicación.
    Una noche no asearon la habitación la reportamos y nunca la limpiaron
    Se tardaron más de una hora en entregar las maletas en la llegada.

  • Excelente

    points

    Viaje en familia
    icon Ignacio M. - enviado hace 2 años
    Viajó hace 2 años, desde Ciudad De México, México

    La experiencia en general fue excelente. El vuelo salio a tiempo, el servicio de renta de autos (Europcar) que contratamos a través de Price Travel nos brindó un servicio eficiente. El hotel con excelentes instalaciones y ubicación en la riviera maya. El servicio en el restaurante, piscinas, playa y habitación nos dejo satisfechos.
    Nuestro único incidente fue durante el registro en el hotel pues aún no tenian lista la habitación y una vez que nos la asignaron no tenian personal suficiente para llevar nuestras maletas, por lo que tuve que ir personalmente por ellas tres horas despues de haber ingresado a la habitación.
    Fuera de este incidente nuestro viaje fue un placer.

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Yolanda D. - enviado hace 2 años
    Viajó hace 2 años, desde Monterrey, México

  • Sobresaliente

    points

    Viaje en familia
    icon Juan Angel V. - enviado hace 2 años
    Viajó hace 2 años, desde Monterrey, México

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