Ver más fotos» (9)
- Zona: Mazatlán, Sinaloa (ver mapa)
- Av Camarón Sábalo s/n Mazatlán, Sinaloa México
- Opinión clientes: Sobresaliente 4.4 de 5 (23 opiniones)

Basada en 23 opiniones
| Habitaciones | 4.2 de 5 |
|---|---|
| Servicio | 4.5 de 5 |
| Ubicación | 4.6 de 5 |
-
Excelente
Viaje en familia
Es un hotel muy limpio y con buenos servicios, además de contar con
shows nocturnos y actividades para los huéspedes.
Es un excelente lugar para vacacionar por lo que lo recomiendo ampliamente. -
Excelente
Viaje en pareja
Muy bien el hotel
-
Sobresaliente
Viaje con amigos
Servicio y atencion excelente en el Hotel y en los de la cadena CID ...
De hecho quiero volver a Hospedarme aquí .... -
Aceptable
Viaje en pareja
La actitud de la gente es mala, no te ayudan mucho, te contestan de mal modo si no eres extranjero, los meseros en los restaurants deja mucho que desear, no son amables. El servicio de los meseros en la playa por el contrario es excelente si dejas una buena propina.
-
Aceptable
Viaje en familia
había moscas volando y parándose en la comida en el comedor
-
Excelente
Viaje en familia
muy buen hotel las habitaciones un poco viejas pero en buen estado,todo funciona muy bien, si me volveria a hospedar, lo recomiendo
-
Sobresaliente
Viaje en familia
Todo muy bien, las habitaciones un poco pasadas d moda, pero el servivio, las albercas, las comidas y bebidas d lo mejor, muy recomendable, gracias...
-
Excelente
Viaje en familia
-
Excelente
Viaje en pareja
buen servicio y atencion excepcional de todos los empleados nada mas las habitaciones les falta remodelacion gracias.
-
Aceptable
Viaje en familia
El hotel esta bien a secas, es de tener en cuenta que la edificación es vieja, y todos los muebles que en ella se encuentran también, tiene una alberca pequeña en donde no hay caldera, el servicio del personal es muy bueno, todos muy amables y el restaurante llamado el patio es genial...
-
Excelente
Viaje en pareja
-
Excelente
Viaje en familia
Magnificas vacaciones, el hotel Castilla es una perfecta oportunidad de vacacionar
excelentes instalaciones, excelentes restaurantes, excelente atención (me refiero a meseros y encargados de los restaurants, ya que el personal del lobby nada que ver, desbordan prepotencia y mal trato), excelentes alimentos y no se diga las noches tematicas: super fantasticas. -
Sobresaliente
Viaje en familia
todo muy bien solo que el Check out esta muy temprano y te retiran los brazaletes de todo incluido y te dicen que puedes seguir en las instalaciones pero sin poder consumir alimentos del todo incluido, eso no se vale en otros resorts tienes la oportunidad de poder seguir en las instalaciones y disfrutando de todo.
-
Sobresaliente
Viaje en familia
-
Mejorable
Viaje en familia
las habitaciones dejan mucho que desear, para iniciar no me dieron la habitacion que compre por internet, me asignaron una con una cama y un catre individual, mismo que tenia solo resortes y la base rechinaba con el movimiento, el colchon de la cama estaba muy viejo y olia bastante mal, y me ofrecieron cambiarme al dia siguiente al castilla, dejandome 4 horas en sala de espera despues de haber desocupado la habitacion.al pasar al castilla, nos encontramos con una tina de baño que no servia el desagüe, la fibra de vidrio tenia bastantes grietas y los muebles eran muy viejos... la playa cuenta con muy pocos camastros y un exceso de vendedores de todo tipo, asi como musica de banda durante todo el dia...por lo que si desean relajarse resulta casi imposible....las instalaciones son compartidas entre los 3 hoteles, asi que siempre esta lleno todo!!! y por ultimo, las albercas no son diferentes al mar ya que el agua que esta en ellas es salada!!! por lo que tanto la alberca del moro como del castilla resultan poco refrescantes....tambien es importante comentarles que en las albercas le es permitido a la gente meterse en short y camiseta por lo que pudimos apreciar durante nuestra estancia una serie de personas que se metian con ropa de uso normal...niños con shorts de mezclilla y muchachas con camisetas y brasiere debajo y señores con camisetas de algodon....asi como gente que llegaba escurriendo de las albercas al restaurante la pergola y se le permitia el paso.
a parte de ello...debo comentar que las actividades de los hoteles, asi como su casa club fue excelente, y de una forma que llama la atencion, el servicio de todo el personal del hotel es siempre de amabilidad y atencion constante....personal amable y sumamente bien capacitadolo unico que hizo realmente agradable la estancia, ya que las instalaciones dejan muchisimo que desear!!! -
Aceptable
Viaje en familia
El servicio y las habitaciones, son excelentes, en lo unico que nos quedaron a deber fue en el desayuno, en el restaurant del hotel.
-
Decepcionante
Viaje en familia
muy mal que te vendan el servicio de internet.las habitaciones bien pero los colchones en muy mal estado junto con las almohadas,en el baño sólo nos pusieron un papel sanitario para toda la semana,en servicio de comer an otras ocasiones estaba más variado y el personal algunos muy descortés.
-
Sobresaliente
Viaje en familia
En general el hotel y las áreas públicas son hermosas, lo único es que el aseo lo hicieron a las 17:00 horas, estuvimos fuera toda la mañana, regresamos a querer dormir la siesta y la habitación estaba sin limpiar. La comida muy buena, la atención de los meseros excelente. La mayor falla que tienen los hoteles el Cid es la falta de Internet Inalámbrico. En cualquier hotel y restaurant es gratuito y en estos hoteles tiene costo adicional, lo cual no me parece correcto.
-
Aceptable
Viaje en familia
-
Sobresaliente
Viaje en familia

