Hotel Lastra ffff

Sobresaliente Viaje en familia

Excelente servicio y hospitalidad.

Conveniente Viaje en familia

Hola buenos días
La experiencia fue muy mala ya que yo hice una reserva para dos adultos y un menor de 8 años y aclare que deseaba dos camas, cuando llegamos al hotel nos dijeron que price travel había reservado una habitación para dos adultos que en su reserva no se mencionaba al menor y que la habitación que nos había reservado tenia dos camas individuales. Pedimos hablar con la gerente y nos atendio Ver más la Srita Rocio Aguilar gerente de ventas del hotel Lastra quien nos indico que si queríamos una habitación con dos camas matrimoniales teníamos que pagar $300 pesos mas, porque ellos eran un hotel fuera de lo común y en price travel lo sabia. Entonces me comunique a price travel en donde me atendió un ejecutivo de nombre Miguel Herber Trejo quien me pidió le comunicara con la Srita Rocio para poder arreglar el problema, sin embargo después de 20 minutos de charla telefónica entre ambos, miguel me dijo que solo tenia dos opciones pagar los 300 pesos o cancelar la reserva y perder lo ya pagado y hacer una nueva reserva, yo le dije que porque price travel no me daba otro hotel del mismo precio allí en puebla y me dijo que esto no era posible que por políticas del hotel se cobraría la reserva ya hecha por cancelación tarda y que lo que me recomendaba era después quejarme a price travel haber que se podía hacer. Osea un desastre sábado 9 de la noche con esposa e hijo y con la sensación de haber sido timado.Obvio tuve que pagar los 300 pesos extra y hasta la fecha no me ha llegado la factura por correo.

Muy bueno Viaje en familia

Muy bueno Viaje en familia

Ya había estado en este hotel en otra ocasión y las habitaciones que nos asignaron estuvieron mucho mejor que ahora.

Muy bueno Viaje en familia