Best Western Plus Kissimmee-Lake Buena Vista South Inn & Suites ffd

Sobresaliente Viaje en pareja

Excelente ubicación. Pésimo wi-fi. Desayuno mediocre.

Conveniente Viaje solo

Desafortunadamente, las cosas no van bien. De hecho, mandé el siguiente correo de aclaración sobre el que aún están trabajando...

El viaje, un paquete a Orlando con avión y hospedaje en el Holiday Inn Express & Suites Lake Buena Vista East, fue cubierto con una tarjeta bancaria con la modalidad de “6 meses sin intereses”.

La sorpresa fue que, cuando llegué al mostrador del mencionado hotel, Ver más nunca encontraron el registro de mi reservación en su sistema. Yo les enseñé el itinerario que imprimí desde la página de Price Travel y el empleado en turno me dijo que “no había problema, que con ese documento ellos justificaban la reserva” y me dieron una habitación (la 148).

Adicionalmente, y como se acostumbra en estos casos, me pidieron una tarjeta de crédito para “gastos incidentales”. Yo les presenté una tarjeta bancaria con terminación NNN y el joven del mostrador me indicó que haría un “bloqueo por $50.00USD”. La tarjeta pasó sin problema y, eventualmente, me llegó un mensaje del banco agradeciendo mi “compra”. A mí no me extrañó por la operación que hizo el empleado del hotel; desafortunadamente, no presté atención a la cantidad porque asumí que se trataba de la conversión de los $50.00USD a Pesos.

De hecho, lo que más me preocupaba era contar con un cuarto para pasar la noche y como eso me lo estaban resolviendo, ni siquiera creí conveniente llamar a Price Travel en ese instante. Parecía que no había mayor problema.

Sin embargo, al momento del check-out, “Stephanie” la chica que estaba en el mostrador, me dijo “no hay problema, todo queda cubierto” y me extendió una factura en la que el único número que recuerdo es un $177.00 USD. Me sorprendió ver cargos en el documento porque yo todo lo había pagado desde México y así se lo hice ver. Ella dudó varias veces, checó mi récord en un cajón, donde por cierto estaba la copia del itinerario que mencioné al principio” y me dijo: “no se preocupe; no debe haber cargos adicionales”.

Un taxi estaba esperándome afuera para llevarme al aeropuerto, así que con este comentario, salí del hotel con cierto dejo de intranquilidad.

Habiendo llegado al aeropuerto, marqué al hotel ((407) 997-1700) para volver a aclarar que no hubiera problema con lo que acababa de suceder. En ese momento, Stephanie me dijo que “había hablado con su gerente, que sí había habido cargos pero que éstos serían reversados el lunes (hoy)”. Terminó diciéndome que me llamarían o escribirían hoy para confirmar que el reverso de los cargos se hubiera efectuado correctamente.

Fue en ese momento que regresé al SMS de mi banco y vi que el cargo por el que ellos me agradecían era por $4,216.03 MEXP, es decir, a una tasa de cambio aproximada de $13.50, alrededor de $312.29 USD.

Esta mañana, llamé de nuevo al hotel para, según yo, cerrar el tema y, tras varios intentos, finalmente pude hablar con “Heta”, la gerente del hotel. Ella me dijo que “el problema fue que Price Travel nunca les mandó la confirmación de mi reservación y que por eso se habían hecho los cargos” y que “solo hasta que Price Travel les confirmara que yo tenía servicios pagados, ellos podrían hacer una devolución de lo que me cobraron”.

Entre uno de esos intentos por hablar con Heta, llamé al banco para ver si ellos veían el cargo y el banco me confirmó que sí, que el cobro estaba “en tránsito”, que era una operación válida y que solo estaban esperando alguna sincronización de sus sistema, pero que solo era cuestión de tiempo para que el cargo “hecho por Holiday Inn” entrara en firme en mi saldo deudor.

Resultado: ¡ME ESTÁN COBRANDO DOS VECES UN SERVICIO QUE CONTRATÉ SOLO UNA! El cargo hecho por Price Travel por avión y hotel, y otro cargo adicional por $4,216.00 MEXP hecho por Holiday Inn bajo el argumento de que “Price Travel nunca mandó confirmación de mi reservación”.

Por esta razón, demando todo el apoyo posible de ustedes para aclarar esta situación y que se me reembolse, por quien resulte responsabl

Muy bueno Viaje en pareja

Todo aceptable, por el costo y tipo de viaje esta dentro de lo esperado, las camas son muy cómodas y limpias, el Internet lento y se desconectaba a cada rato.
Pero lo que no me gusto mucho fue que no es fácil de ubicar, nos fuimos en carro, y no hay señalamientos que indiquen su ubicación. Todo debe ser por GPS.

Sobresaliente Viaje en familia

excelente relacion precio y servicio

Muy bueno Viaje en familia